Confidentialité & données de santé
Cette page décrit le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la prise de rendez-vous et de l'accueil téléphonique du cabinet.
Responsable du traitement
Cabinet Médical Les Alizés, 12 rue des Flamboyants, Immeuble Alizés, 97110 Pointe-à-Pitre. Contact : contact@cabinet-les-alizes.gp.
Données collectées
Identité, date de naissance, coordonnées téléphoniques et électroniques, motif de consultation exprimé, historique des rendez-vous, ainsi que la transcription et le résumé des appels traités par l'accueil vocal Clara.
Finalités
Gestion des rendez-vous, rappel des consultations, organisation du cabinet, amélioration de la qualité de l'accueil téléphonique et suivi des demandes de rappel.
Enregistrement des appels
Chaque appelant est informé au début de l'échange que la conversation peut être enregistrée et transcrite. L'appelant peut s'y opposer et demander à être rappelé par le secrétariat humain.
Absence de conseil médical
L'accueil vocal n'établit aucun diagnostic et ne délivre aucun avis médical. Toute situation évoquant une urgence est immédiatement orientée vers le 15 ou le 112.
Durée de conservation
Les enregistrements et transcriptions sont conservés 12 mois maximum. Les données de rendez-vous suivent les durées légales applicables aux dossiers administratifs de santé.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Adressez votre demande à contact@cabinet-les-alizes.gp ou par courrier au cabinet. Vous pouvez également saisir la CNIL.